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やさしい手

3位にランクインしたのは、東京都目黒区に本社を構え、神奈川横浜でも事業を展開している「やさしい手」です。

この会社が提供しているサービスの特徴は、少々ほかとは毛色が異なります。簡単に説明すると、やさしい手は家事代行サービスではなく、家政婦紹介サービスです。家事の代行を主目的とした今どきのヘルパーではなく、昔ながらの家政婦を紹介します。

あたたかみとやさしさに溢れた家政婦との契約は、会社と個人で行うものではなく、個人と個人で行われます。一見時代遅れのやり方に思えるかもしれませんが、家政婦としてのきめ細やかなサービスを最良の形で実現するためには、この形式がもっとも都合がよいのです。

この家政婦紹介サービスのほか、やさしい手はさまざまな事業に取り組んでいます。地域交流レストランやデイサービス、高齢者住宅に福祉用具のレンタル販売など、いずれもこれからの社会に欠かせないことばかりです。こうした「誰かがやらなければならないこと」を率先してやってくれるところに、このやさしい手の信頼性があります。

 

1000人という大人数の中からもっともふさわしい1人が

先述した事柄を読む限りではやさしい手の提供している家政婦紹介サービスが「あまり規模の大きくないものなのかな」と思われてしまうかもしれませんが、それは違います。むしろ、この会社の行っているサービスの規模は、かなり大きなものです。

この会社に申し込みを行うことによって、運営者はその内容に適したスタッフを選んで派遣することとなるのですが、その数はなんと1000人以上
いると言われています。しかも彼ら彼女らは家事のプロフェッショナルであり、家政婦のエース。いずれも実力者揃いです。

10人や100人の中から選ばれるとなると「自分にふさわしい人物はいないのではないか」と不安になってしまうかもしれませんが、1000人という大人数の中から選ばれるのであれば、否が応でも安心できるでしょう。事実、この会社のサービスは非常に行き届いていると評判ですしね。

家庭ごとの違いを意識したサービスが好感触

家政婦という一見時代遅れに思われてしまいがちな紹介サービスを提供しているにも関わらず、なぜやさしい手は大手に太刀打ちができているのか。それは、そのサービス内容が臨機応変であるからです。

本来家政婦というのは、家庭で起こるあらゆるできごとに対応することができるプロフェッショナルでした。家政婦が1人いれば、主婦はする仕事がなくなってしまうとすら言われたものです。優しい手の家政婦紹介サービスは、そんな家政婦の万能ぶりを現代に反映させたかのようなものです。

個々の家庭1つ1つの事例や環境、家族構成などに合わせた万全の家事を、この会社のスタッフは行ってくれます。ご飯の炊き方から掃除の仕方、来客対応の方法まで、ほかの会社では応じてくれなさそうな非常に細かいことであっても、やさしい手であればやってくれます。

もしものときのトラブルには弱い?

そのように、非常にきめ細やかな対応で知られているやさしい手ではありますが、一部口コミにて問題点も指摘されています。

それは、個人同士で契約を行うため、万が一トラブルが発生してしまった際にまともな対応ができない可能性があることです。たとえば、家政婦さんがうっかりミスをしてしまって高価なものを壊してしまった場合はどうなるでしょう。本来であれば会社側が弁償するところですが、契約が個人同士となってしまっているため、関与する余地がありません。この場合どうなるのかということが、やさしい手側から何も説明がなされていないのです。

トラブル対策も万全にしてほしいというユーザーにとって、こうした点は不安になりますよね。興味がある方は、問い合わせの際そのあたりをしっかり確認されることをおすすめします.